La mayoría de los bancos ya está en WhatsApp. La oportunidad ahora es mucho mayor: convertir ese canal en una experiencia donde el cliente pueda consultar, validar, pagar, firmar y avanzar en procesos bancarios sin saltar entre aplicaciones, formularios y canales. En Say Jelou x Dialogus recorreremos el journey completo de un cliente para mostrar cómo WhatsApp puede convertirse en una capa transaccional para banca: onboarding, validación de identidad, consultas, pagos, crédito, firma y servicio, conectado con los sistemas que la institución ya utiliza. En México, Jelou y Dialogus llevaron a Banco Azteca de un bot basado en reglas a un agente de IA en producción en 4 semanas; a escala regional, la infraestructura de Jelou ya ha movilizado más de US$200 millones en operaciones financieras. La banca, etapa por etapa Adquisición y onboarding: apertura de cuenta y KYC. Consultas y pagos: saldo, movimientos y pagos. Crédito y firma: oferta, aceptación y firma electrónica. Servicio: reclamos y bloqueo de tarjetas. Integración: conexión con core bancario, riesgo, identidad y otros sistemas. La sesión seguirá un mismo journey, apoyado por demostraciones visuales que mostrarán cómo estas operaciones pueden vivir dentro de una conversación y conectarse con la infraestructura del banco. ¿De qué vamos a hablar? Cómo convertir conversaciones en flujos transaccionales, qué procesos bancarios ya pueden vivir en WhatsApp, dónde siguen perdiéndose usuarios en los journeys digitales y qué necesita una institución para conectar identidad, pagos, firma, riesgo y datos sin perder control ni trazabilidad. Speakers Denny K. Schuldt · Product Manager, Brain Studio · Jelou Fernando García del Ángel · Director de Operaciones · Dialogus Este espacio es para ti si... Lideras banca digital, canales, experiencia de cliente, tecnología, innovación, riesgo o cumplimiento y estás evaluando hasta dónde llevar WhatsApp dentro de la operación financiera.