Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

REU (en adelante, "REU", "nosotros" o "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

• Domicilio: Ciudad de México, México.
• Correo de contacto del responsable de privacidad: privacidad@reu.mx

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar REU y prestarte el servicio. Los agrupamos en las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y, si te registras con Google, foto de perfil e identificador público de tu cuenta de Google.
• Datos de perfil de organizador: nombre comercial, descripción, fotografías, redes sociales y datos de contacto que tú decidas publicar.
• Datos de eventos y boletos: compras, asistencia, preferencias y código QR de check-in.
• Datos de pago: el procesamiento se realiza por medio de Stripe. REU no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; únicamente conservamos un identificador del cargo y los últimos cuatro dígitos para fines de facturación y soporte.
• Datos de comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formularios de soporte o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Estos datos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

No recopilamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones políticas, etc.) salvo que tú los publiques voluntariamente como parte del contenido de tu evento.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Permitirte descubrir, crear, vender o comprar boletos para eventos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviarte correos transaccionales (boletos, recibos, recordatorios y notificaciones de seguridad).
• Brindarte soporte técnico y atender solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraude y abuso de la plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento y puedes oponerte en cualquier momento):

• Enviarte recomendaciones de eventos y comunicaciones de marketing.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar el producto.

Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@reu.mx o usa el enlace "darse de baja" al final de cada correo de marketing.

4. Datos de Google y uso limitado

Si inicias sesión con Google, REU obtiene de tu cuenta de Google únicamente los siguientes datos: identificador único, correo electrónico, nombre y, si está disponible, foto de perfil. No solicitamos acceso a tus contactos, calendario, Drive, Gmail ni a ningún otro servicio de Google.

El uso que REU hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. En particular:

• Solo usamos los datos de Google para crear tu cuenta, autenticarte y mostrar tu nombre y foto dentro de la plataforma.
• No transferimos datos obtenidos de Google a terceros, excepto cuando sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura), por requerimiento legal o con tu consentimiento expreso.
• No usamos datos de Google para publicidad, perfiles de mercadeo, venta de información a brokers de datos ni para construir bases de datos comerciales.
• No permitimos que personas humanas lean tus datos de Google, salvo (i) con tu consentimiento expreso, (ii) por motivos de seguridad (p. ej. investigar abuso), (iii) cuando lo exija la ley o (iv) en datos agregados y anonimizados para operaciones internas.

Puedes revocar el acceso de REU a tu cuenta de Google en cualquier momento desde Permisos de tu Cuenta de Google.

5. Compartición con terceros

REU no vende tus datos personales. Compartimos información estrictamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, bajo contratos que les exigen confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las nuestras:

También podremos divulgar datos a autoridades cuando una ley, orden judicial o requerimiento gubernamental nos obligue a hacerlo.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión para mantenerte autenticado, cookies de preferencias para recordar tu configuración (por ejemplo, modo claro u oscuro) y, en su caso, cookies analíticas agregadas para entender el uso del producto. No usamos cookies publicitarias de terceros.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que partes del servicio podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en nuestra base de datos, control de acceso por roles y políticas a nivel de fila (Row Level Security) que aíslan los datos de cada usuario.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Tras la eliminación de tu cuenta, conservamos información mínima durante el plazo que exija la ley fiscal y mercantil (por ejemplo, comprobantes de pago) y después la eliminamos o la anonimizamos.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Supabase, Stripe, Resend, Vercel y Google) almacenan o procesan datos fuera de México, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar REU, autorizas dichas transferencias, las cuales se realizan al amparo de cláusulas contractuales y mecanismos de protección equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana.

9. Tus derechos (ARCO y equivalentes)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a usos específicos, como recibir correos de marketing.
• Portar tus datos a otra plataforma en formato estructurado.
• Revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a privacidad@reu.mx indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Menores de edad

REU está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes entre 13 y 18 años, debes contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para usar la plataforma. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos y procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en la plataforma o en la regulación. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o mediante una notificación visible en REU al menos 7 días antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a privacidad@reu.mx. También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.